Política de Reembolso

A Samurai Masterpieces aceita reembolsos após a compra, mas não aceita devoluções.

Abaixo estão os motivos pelos quais não aceitamos devoluções.

• Todos os produtos da Samurai Masterpieces são enviados pela euro pico Inc, uma afiliada da Huit e-commerce.
• A euro pico Inc está localizada em Shibuya, Tóquio, Japão.
• Em relação ao envio, todos os assuntos são gerenciados pela euro pico Inc. Considerando o custo e o tempo necessários para devolver itens ao Japão, não aceitamos devoluções.

Temos uma política de reembolso de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após o recebimento do item para solicitar um reembolso.

Para ser elegível para um reembolso, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar um reembolso, você pode entrar em contato conosco em info@samuraimasterpieces.com . Após entrar em contato conosco por e-mail, entraremos em contato com você com a forma de reembolso.

Se seu reembolso for aceito, confirmaremos o método de reembolso. Observe que não aceitamos devoluções e não podemos ser responsabilizados por devoluções fraudulentas.

Você sempre pode entrar em contato conosco para quaisquer dúvidas sobre reembolso em info@samuraimasterpieces.com .

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito ou danificado, ou se você receber o item errado, podemos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / itens não retornáveis
Observe que não aceitamos devoluções de nossos produtos ou de produtos que não sejam nossos.

Caso você tenha alguma dúvida ou preocupação sobre devoluções ou produtos específicos, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

Além disso, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é solicitar um reembolso e, se aceito, comprar um novo item separadamente.

Sobre o serviço de afiação de facas

A Samurai Masterpieces tem uma parceria com uma empresa holandesa de polimento de facas para serviços de afiação.

Clique AQUI para mais detalhes.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima exposto, se os produtos forem enviados dentro da União Europeia, você tem o direito de reembolsar seu pedido dentro de 14 dias por qualquer motivo e sem motivos justificáveis. No entanto, todos os nossos produtos são enviados dentro da União Europeia de fora. Observe que.

Reembolsos
Após receber sua solicitação de reembolso, começaremos a investigar as imagens de evidência e os dados de compra. Por favor, prepare imagens da embalagem do produto, imagens do produto inteiro e imagens de danos ao produto como imagens de prova e envie-as como anexos para o endereço de e-mail que forneceremos a você após solicitar um reembolso.
Nós o notificaremos se seu reembolso foi aprovado após a inspeção. Se aprovado, seu reembolso será automaticamente devolvido ao seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Observe que também pode levar algum tempo para seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e postar seu reembolso.

Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@samuraimasterpieces.com .

Política de Envio

• Todos os produtos da Samurai Masterpieces são enviados do Japão para a Holanda, França, EUA, Itália, Portugal, Espanha, Irlanda, Áustria, Luxemburgo, Bélgica, Chipre, Reino Unido e Austrália via Serviço de Correio Internacional.
• A entrega pode ser atrasada devido a casos de força maior, como desastres naturais.
• Não hesite em entrar em contato conosco caso haja algum dano no produto durante o transporte.
• Atualmente, só entregamos via serviço de correio internacional (5 a 14 dias).
• Caso haja cobrança de taxas alfandegárias, pague-as você mesmo.
• Se houver incidência de IVA, você será responsável por pagá-lo.
• Clique AQUI para verificar a tarifa do seu país.

Serviço de correio internacional (5-14 dias)

Fatiador

Pequeno

Faca de chef